De Deputy Operations Manager speelt een centrale rol in het garanderen van een soepele en efficiënte werking binnen de planning- en dispatchingafdeling en houdt toezicht op interne chauffeurs en contracten met onderaannemers. Deze functie vereist een scherp oog voor detail, sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren. De Deputy Operations Manager is verantwoordelijk voor het optimaliseren van het gebruik van middelen, het verbeteren van de operationele efficiëntie en het bevorderen van positieve relaties met onderaannemers om het hoogste niveau van dienstverlening te garanderen.
- Planning en dispatching
- Ontwikkelen en implementeren van strategieën om vlootgebruik te optimaliseren, lege kilometers te minimaliseren en levertijden te verkorten.
- Coördineren met het planningsteam om te zorgen voor een tijdige planning van routes en opdrachten op basis van de vereisen van de klant en de beschikbare middelen.
- Je houdt toezicht op de dagelijkse werkzaamheden om mogelijke knelpunten of inefficiënties te identificeren en neemt proactieve maatregelen om deze aan te pakken.
- Gebruikmaken van transportmanagementsoftware om voertuigen te volgen, leveringen te controleren en prestatiecijfers te analyseren.
- Contractbeheer
- Onderhandelen en beheren van contracten met onderaannemers, zorgen voor naleving van wettelijke en bedrijfsvereisten.
- Evalueer regelmatig de prestaties van onderaannemers, geef feedback en implementeer verbeterplannen indien nodig.
- Communicatie faciliteren tussen het bedrijf en onderaannemers om problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat de serviceverwachtingen overeenkomen.
- Contractvoorwaarden beoordelen om mogelijkheden voor kostenbesparingen of procesverbeteringen te identificeren.
- Teamleiderschap
- Leiden en motiveren van het planning en dispatching team van 7 medewerkers om afdelingsdoelen en doelstellingen te bereiken.
- Leiding en ondersteuning geven aan teamleden en zorgen voor een prettige en efficiënte werkomgeving.
- Regelmatig voeren van functioneringsgesprekken, identificeren van trainingsbehoeften en initiatieven faciliteren voor het ontwikkelen van vaardigheden.
- Aanmoedigen van innovatie en voortdurende verbetering binnen de afdeling om de operationele effectiviteit te verbeteren.
- Naleving en veiligheid
- Zorgen voor naleving van de regelgeving en het bedrijfsbeleid met betrekking tot transportactiviteiten.
- Veiligheidsprotocollen en best practices implementeren om ongelukken, verwondingen en schade aan eigendommen tot een minimum te beperken.
- Regelmatig audits en inspecties uitvoeren om de naleving van de veiligheidsnormen te beoordelen en eventuele tekortkomingen direct aan te pakken.
- Beheer van klantrelaties
- Samenwerken met sales, account en klantenserviceteam om de eisen en verwachtingen van de klant te begrijpen.
- Proactief reageren op vragen, problemen en klachten van klanten met betrekking tot transportdiensten.
- Bachelordiploma in logistiek, supply chain management, bedrijfskunde of een verwant vakgebied (of gelijkwaardige werkervaring).
- Aantoonbare ervaring in transport operations management, bij voorkeur in een toezichthoudende of leidinggevende rol.
- Sterke kennis van transportvoorschriften, industrienormen en best practices.
- Uitstekende communicatieve, onderhandelings- en interpersoonlijke vaardigheden.
- Vaardigheid in transportmanagementsoftware en Microsoft Office.
- Het vermogen om onder druk te werken en je aan te passen aan veranderende prioriteiten in een snelle omgeving.
- Aantoonbare leidinggevende capaciteiten met een focus op teamontwikkeling en prestatieverbetering.
- Oplossingsgericht denken met oog voor detail.
- Sterk analytisch vermogen en pragmatische aanpak.
- Rapporteren.
- Snel anticiperen.
- Structureren.
- Prioriteren.
- Organiseren.
- Informatie analyseren.
- Professionaliteit.
- Minstens tweetalig NL/FR, mondeling en schriftelijk.
- Je enthousiasme helpt je om kwalitatief werk te leveren.
- Teamwerk en klantgerichtheid zijn voor jou heel belangrijk.
De Deputy Operations Manager speelt een cruciale rol in het stimuleren van operationele uitmuntendheid en het garanderen van klanttevredenheid door middel van effectieve planning, coördinatie en contractbeheer. Door gebruik te maken expertise en leiderschapsvaardigheden draag je bij aan het succes en de groei van de onderneming, terwijl je de hoogste normen voor servicekwaliteit en efficiëntie handhaaft.
We zijn een innoverend en dynamisch bedrijf en we bieden jou een aantrekkelijk loonpakket.
Daarbovenop betekent werken bij onze klant ook het volgende:
- Een job waar je elke dag plezier kan in beleven.
- Een onboarding-programma van A tot Z zodat je je vlot kan integreren en veel informatie kan krijgen over je nieuwe werkgever en klanten.
- Je competentiedomeinen verruimen en je blijven ontplooien in je eigen carrière ambities.
- Deelnemen aan diverse projecten die echt impact hebben.
